卖家赠送了运费险,为什么退货时发现没有运费险?
发布网友
发布时间：2022-04-24 16:08
共5个回答
热心网友
时间：2023-10-21 13:32
你好，我就是个卖家，你这种情况是你帐号被保险公司关闭了运费险资格，保险公司作为一个商业盈利性的公司，并非公益性公司，主要肯定还是要注重盈利，对于退货率过高导致保险公司亏损的帐号，是会被认为“恶意帐号”然后被关闭运费险资格。所以不仅卖家赠送不了你运费险，你自己也无法购买运费险的，一般帐号保持几个月内尽量少退货，还会继续为你开通的。
热心网友
时间：2023-10-21 13:33
起因是因为我前几天在淘宝上买了西洋参片，商品描述显示是“拍一发四”，且没有赠送运费险，为避免自己理解错误，下单前特意去咨询过店铺客服，再次确认发货是否发四罐，得到的答复“是的”。当收到实物时规格与商品描述有出入，不一致，不是我想要的规格，我要求退货退款，而退货的运费要卖家承担，客服坚称：商品描述与实物不符这一情况并非是产品质量问题，不承担退货运费。
相信不少的买家也会遇到这一类似的售后问题情况哈！在确定卖家的确是无理，且不肯承担退货运费的情况下，怎样处理才能令卖家同意退货退款，并且承担退货运费呢？
首先在淘宝上找到“我的”—“全部订单”找到该订单，点击“退换”选择“我要退货退款”，退款原因一定要照实选择，千万不要选择7天无理由退换货，这将会影响到后面是否成功退到运费；退货方式“上门收件”“自行寄回”都可以选择；退款说明也一定要照实写清楚，有多详细就写多详细，不能随意写“不喜欢不合穿”等相关的原因；上传凭证一定要上传，避免影响后续退运费。提交完毕可等待商家同意退款退货，根据后台给到的地址邮寄返回给卖家，保留寄出的快递单号。
如何成功取回自行寄去的运费？！
登录网页版淘宝找到“我的淘宝”—“已买到的宝贝中心”—找到该笔订单—“投诉商家”—“承诺未履行”，进行选择投诉类型，填写投诉原因、投诉说明（有多详细就写得多详细），上传凭证，联系电话的填写，确认以上所有的信息正确再提交申请，坐等商家退运费！
热心网友
时间：2023-10-21 13:33
即使卖家赠送运费险，你下订单时也要看一看，如果发现赠送的运费险根本不显示，那就是系统认定你不符合条件，不会给你了，说明你的退货率比较高，保险公司不划算，所以暂时取消你的保险。三个月后会再次开通。这期间就不要再退货了！
热心网友
时间：2023-10-21 13:34
为解决退货过程中买卖双方就运费支出方面的纠纷，买家在拍下商品时提供退货运费险让用户进行选择购买（或卖家赠送）。当发生退货时，卖家同意退货申请，达成退货协议，等待买家退货，买家先垫付运费退货并正确如实填写退货时物流信息，等交易结束（收到退款）后72小时内，保险公司将按约定赔付退货运费到买家的支付宝或余额宝。运费险赔的运费并不是买家退货运费是多少就全额赔多少的，具体赔多少买家不会查可以叫卖家帮你查。
特别说明：
1、 买家需要填写正确的物流单号，否则无法得到理赔；
2、 交易未完结时发生的退货退款，在运费险的理赔范围内；售后维权发起的退货退款暂时不在运费险的理赔范围内。
热心网友
时间：2023-10-21 13:34
我也很奇怪，退货率比较高，一般都挑送运费险的店，看月账单只有两笔运费险赔付，还都是聚划算的，提交订单的时候会提示卖家已买运费险，这时候是会赔的，淘宝店铺没发现有这条提示即使店铺下有运费险标识，这种情况不会赔付！是卖家没买呢还是我是黑名单的原因？搞不懂
