淘宝客服工作职责有哪些?
发布网友
发布时间：2022-04-24 14:49
共3个回答
热心网友
时间：2023-10-17 05:37
我不是淘宝客服，但是因为个人比较喜欢网购，并且有朋友之前从事过这个，所有还是 有一定的了解：
淘宝客服也算是网络销售的一种，就是利用互联网进行商业活动的一种营销模式。
主要职责：1.网页维护和活动及产品宣传编辑（当然，有些公司有专门的网页编辑，要是那样，那就方便很多了）
2.在线联系客户，解决客户问题，帮助下单（一般是客户主动联系，客服只需要回答问题即可）
3.解决客诉
4.安排发货和货品调拨！
应该就是这些了吧，可能会遗漏一些小的细节，但是大的方向是不会有问题的，希望可以帮助到你！
热心网友
时间：2023-10-17 05:38
我不是淘宝客服，但是因为个人比较喜欢网购，并且有朋友之前从事过这个，所有还是 有一定的了解:
淘宝客服也算是网络销售的一种，就是利用互联网进行商业活动的一种营销模式。
主要职责:1.网页维护和活动及产品宣传编辑（当然，有些公司有专门的网页编辑，要是那样，那就方便很多了）
2.在线联系客户，解决客户问题，帮助下单（一般是客户主动联系，客服只需要回答问题即可）
3.解决客诉
4.安排发货和货品调拨，
应该就是这些了吧，可能会遗漏一些小的细节，但是大的方向是不会有问题的。
热心网友
时间：2023-10-17 05:38
1.售前：要熟悉公司产品知识。2.专业的销售技巧，做到关联销售。3.高效的服务意识、积极的服务态度。4.细心的工作态度。
售后：1.查看后台退换货。2.客户收到货后的各种问题解决。3.处理店铺中差评及时作出评价反馈。
