银行呼叫中心大数据分析
发布网友
共1个回答
热心网友
首先银行的呼叫中心一定会累计大量的客户数据。有了这些数据，就可以定义维度，把客户的年龄，性别，提供的问题，银行账户存款等等一些客户经理或者销售人员所关心的维度作为标准，把客户利用大数据分析的一些聚类，协同算法去进行分类。比如可能一些客户会询问一些理财产品，我们就可以把和这些客户类似的客户利用大数据分析出来，推送给客户经理去推荐一些理财产品，增加业绩。
