客人叫拿纸,很久没有给客人,客人要投诉该怎么办?
发布网友
发布时间：2022-04-24 05:57
共4个回答
热心网友
时间：2023-10-05 07:35
首先正视投诉，确实是因为酒店服务不到位引起的，先向客人真诚致歉，并尽快送过去。
向客人解释清实际情况，并向领导申请看能否为客人提供一些优惠：例如延迟退房、送致歉水果之类的。尽量安抚客人。
热心网友
时间：2023-10-05 07:35
诚心实意的道歉，就事说事的解释，不可能有那样不通情达理的人吧，给说清楚了，也就没什么了。
热心网友
时间：2023-10-05 07:36
诚心和人家道歉，肯定是忙的忘记了解释一下就好了。
热心网友
时间：2023-10-05 07:36
先向客人真诚致歉，并尽快送过去。向客人解释清实际情况，并向领导申请看能否为客人提供一些优惠。
