透过现象看本质，你做得到吗
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发布时间：2022-04-21 17:54
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热心网友
时间：2023-06-21 19:51
1、第一步：定义问题。
①识别问题。在方法的第一步中，你开始了解一个可能大、模糊或复杂的问题。你掌握一些信息，但一定没有掌握详细事实。你可以问：我知道什么?
②澄清问题。为得到更清楚的关于问题的理解，你可以问： 实际发生了什么？ 应该发生什么？
③分解问题。如果必要，将问题分解为小的、的元素。你可以问：关于这个问题我还知道什么？ 还有其他子问题吗？
④量化问题。你可以问：谁？ 哪个？ 什么时间？ 多少频度？ 多大量？
2、第二步：层层归因。
①寻找直接原因：如果原因是可见的，验证它。如果原因是不可见的，考虑潜在原因并核实最可能的原因。
依据事实确认直接原因。你可以问： 这个问题为什么发生？ 我能看见问题的直接原因吗？ 如果不能，我怀疑什么是潜在原因呢？ 我怎么核实最可能的潜在原因呢？ 我怎么确认直接原因？
②层层追问原因：你可以问：处理直接原因会防止再发生吗？ 如果不能，我能发现下一级原因吗？ 如果不能，我怀疑什么是下一级原因呢？ 我怎么才能核实和确认下一级有原因呢？ 处理这一级原因会防止再发生吗？
③确认本质原因：为确保你找到的是本质原因，你可以问：我已经找到问题的根本原因了吗？ 我能通过处理这个原因来防止再发生吗？ 如果我再问“为什么”会进入另一个问题吗？
