电脑卡在正在启动windows界面不动了,安全模式似乎也进不去。型号是hp...
发布网友
发布时间：2024-10-18 13:06
共4个回答
热心网友
时间：2024-10-18 17:23
您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
1、您是否安装了第三方硬件如内存、硬盘等造成硬件不兼容或软件引起软件冲突都会出现您所描述的现像，如安装了，请移除进行测试。
2、如没有安装第三方的硬件或软件则有可能是病毒的原因造成的，请在开机时按F8键进入安全模式，升级杀毒软件，对电脑进行杀毒。
3、您可以尝试开机时按F10进入BIOS对硬盘进行检测，建议您保存机器内重要文件后，开机后不停点击F10进入BIOS，然后选择Diagnostics，运行Hard Drive Self Test检测硬盘。整个过程需要30到60分钟左右，在检测过程中建议您连接好外接电源，保持供电。
如果硬盘检测过程没有报错，结果全部为passed，那么您的硬盘应该没有问题，很有可能是系统出现问题。
如果屏幕报错，例ERROR或FAIL等，说明硬盘有问题，请您联系就近的惠普金牌服务中心进行处理。
4、您也可以使用纯净版系统安装光盘重新安装一下操作系统，看是否可以解决您所遇到的问题。
5、如果以上的几种方法仍无法解决您的问题，请到维修中心进行进一步检测，您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat ，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。
热心网友
时间：2024-10-18 17:24
重装系统
热心网友
时间：2024-10-18 17:24
系统文件损坏，同时考虑下硬盘是否有坏道。
热心网友
时间：2024-10-18 17:29
系统有问题，手机放在旁边只是巧合吧！重装系统可以解决。重装系统前先查一下盘是否有坏磁道。如有，最好是格式化一下，再装系统。
