好的作业指导书(WI)必备四要素
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发布时间：2024-10-24 07:23
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时间：2024-10-27 15:39
作业指导书是一种基础工具，旨在指导操作者正确执行工作。然而，现实情况是，许多作业指导书偏离了其根本目的。为了满足工程师、质量经理和审核人员的需求，作业指导书的内容变得复杂，格式繁琐，从而降低了操作者对其的理解和信任。
评估作业指导书的有效性，首要考虑的四个关键要素是：建立操作人员的信任，使操作人员能够快速理解，确保随时可获取，以及与员工培训保持一致。
要获得操作人员的信任，作业指导书必须成为其唯一的指导依据。否则，现场工程师或经理口头变更操作要求，却未更新到作业指导书中，会破坏操作人员的信任。应以书面形式传达现场要求，确保信息的一致性和可信度。
好的作业指导书应简洁易懂，以图片为主，文字精炼。避免过多无关内容，保持页面简洁，便于快速阅读。使用专业术语或自定义缩写会增加理解难度，应尽量避免。
确保操作人员能够随时获取作业指导书，无论是挂在眼前还是放在容易取用的位置，以减少对同伴或组长的依赖。如果操作人员在短时间内无法获取指导书，他们可能会依赖错误信息或猜测，影响作业质量和信任建立。
作业指导书与员工培训应保持一致。培训教材应遵循与指导书相同的标准和术语，确保培训内容与实际操作一致，避免混淆。一致的指导和培训体系有助于提高操作人员的技能和执行效率。
总结而言，有效的作业指导书是现场质量管理的基础。通过关注操作人员的需求和能力，确保指导书的简洁性、可获取性和一致性，可以提高工作效率和产品质量，减少偏差和错误，从而推动现场质量管理的持续改进。
