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ISO 9000系列标准由国际标准化组织(ISO)发布,并由ISO/TC176质量管理与质量保证技术委员会制定。该系列标准初次发布于1987年,主要包括以下几个核心内容:
1.《质量管理和质量保证标准》ISO 9000,为企业提供质量管理方法指导。
2.《质量体系——开发设计、生产、安装和服务的质量保证模式》ISO 9001,为产品开发、生产、安装和服务提供质量保证。
3.《质量体系——生产和安装的质量保证模式》ISO 9002,针对产品生产与安装过程的质量控制。
4.《质量体系——最终检验和试验的质量保证模式》ISO 9003,关注产品最终检验和试验的质量。
5.《质量管理和质量体系要求通用指南》ISO 9004,提供通用的质量管理与质量体系要求指导。
这些标准旨在帮助企业实现有效的质量管理,增强供需双方的信任,建立质量保证体系。中国于19年开始采用ISO 9000系列标准的国家标准,并在1992年将其作为全国各类企业的国际推荐性标准。1993年起实施GB/TI 9000—ISO 9000系列标准。建设部在多个文件中强调建筑业企业必须遵循GB/TI 9000质量管理和质量保证标准建立质量保证体系。ISO 9000系列标准不仅帮助企业提高产品和服务质量,还作为国际质量体系注册的重要依据。通过国家正式授权的国际质量认证注册机构的评估和认证,企业可以获得进入国际市场的通行证,增强市场竞争优势。截至1998年底,ISO 9000认证证书涉及143个国家,发放证书271966份,建筑业位列第四位。截至1999年底,中国累计有15002家企业持有质量体系认证证书15123份,覆盖39个大类专业,建筑业相关认证企业超过1500家。