接到要去趵突泉景区做“一日工作人员体验”的题目后，我第一时间电话联系了景区相关负责人栾喆，问他我可以体验些什么内容，如何安排。
“内容，那可太多了。这样吧，你来了再说。”栾喆卖了个关子。
第二天一大早，我按照约定时间与他会合，他倒也不跟我“含糊”，“跟着张老师，先去做做保洁吧。”
就这样，我一手提着装有消毒液的小桶，一手拿着刷子，跟在“带教”的保洁员身后，“先撒点消毒水，再用刷子刷，这样污垢很快就清理下来了。”她边说边演示了一遍，刷子在地上一阵摩擦，三下五除二，一块污垢就被清理得毫无痕迹。
我蹲下身，模仿“带教”师傅的动作。尽管用了近乎是她两倍的时间，地上还是留着浅浅的印儿。
“客服中心那边‘上’人了，去搭把手吧。”9时，栾喆将新“任务”交代给我：“你主要负责接电话，回答游客问题。”他对我进行简要培训，告知我相关话术。但没想到“失败”来得如此之快。
“怎么买门票啊？门票多少钱？……”面对听筒那头连珠炮似的问题，我支支吾吾半天说不清楚。这一环节的“带教”毛莉立刻将电话接过来，“拯救”了我。
10时，距离我上岗已经过去三个半小时。此时，景区也逐渐迎来人流高峰。我来到被称为安保“重镇”的“三股水”附近，看着源源不断的人潮，顿时有些“亚历山大”。
“得拉闸了。”身后的栾喆和伙计们迅速反应，主泉群北广场处立刻拉起一道闸门，“大家先等等，人稍微少点咱再过去。”栾喆对人群说。
时间来到14时。“快来景区北门‘支援’。”赶到现场，才明白栾喆为啥用“支援”这个词——景区北门广场上人头攒动，游客正按照分流线路行进；而还没有进入分流区域的队伍一眼望不到尾。
“快！走这边，人少。”在此处的毛莉“画风突变”，一改接电话时不紧不慢的语气，手上的动作也没停下，指示着游客到人少的闸机前排队。我也受到了“感染”，加入“指挥”的队伍，看着游客在我的指引下顺利入园，心里顿时有了几分底气……
18时左右，“陀螺”一般的我才停下来，体验工作告一段落。
“这一天，怎么样？”栾喆问我。
“累。”我简短且真实地回应。
据“不完全统计”，“您好”应该是我今天说的最多的话，“谢谢”是我今天听到最多的话，“忙碌”，是我对做过一天同事，且此时此刻仍坚守在景区一线的工作人员们，用得最多的形容词。
这只是我的“一天”，却是栾喆、毛莉他们的“每一天”。
国庆假期，在大客流之下漫步趵突泉景区，可见环境依旧整洁，秩序井然；游客排队入园，在步道上有序行进，沿着最便捷的路线打卡景点……美好的画面看得见，看不见的是工作人员各司其职，紧密配合，才让景区能“平稳过渡”。
“我们不仅仅是在维护景区的秩序，更是在向游客们展示济南的美丽。”栾喆说。
是啊，每一句问候，每一次解答，每一个微笑，都可能成为游客对济南美好记忆的一部分，如果能成为别人的“美好记忆”，何尝又不美好？
脑海中又想起毛莉跟我说的那句话：“希望能让大家高高兴兴地来，高高兴兴地再来”。
（大众新闻·齐鲁壹点 王贝艺）